凤凰金信用户隐私保护协议


【特别提示】尊敬的凤凰金信用户:我们对《凤凰金信用户隐私保护协议》进行了更新。本次更新我们做出了诸多有利于保护您个人信息的调整;请您仔细阅读《凤凰金信用户隐私保护协议》(尤其是加粗划线的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询,如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问凤凰金信。


《凤凰金信用户隐私保护协议》正文

版本更新日期:2019年 4 22

版本生效日期:2019年 4 11

凤凰金信非常重视用户个人信息和隐私权的保护,鉴于此,我们根据相关法律法规规定,制定本隐私权政策,帮助您了解我们如何收集、使用并保护您的个人信息。本隐私权政策适用于我们提供的产品或服务,请您在使用我们的产品或服务前认真阅读并确认充分理解本隐私权政策,以便您做出您认为适当的选择。

您使用我们提供的产品或服务,即意味着您已阅读本隐私权政策所有条款,并对本隐私权政策条款的含义及相应的法律后果已全部通晓并充分理解,并且同意我们按照本隐私权政策收集、使用并保护您的个人信息如果您不同意本隐私权政策的部分或全部内容、或对本隐私权政策内容有任何疑问,您应立即停止使用我们提供的产品或服务,并通过凤凰金信客服与我们联系。

本隐私权政策已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款,及对我们具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注,请您注意。

需要特别说明的是,凤凰金信平台也可能含有到其他网站的链接,我们对该等链接网站的信息保护措施不负责任。我们建议您查看该等网站的隐私权政策,以了解他们如何处理您的信息,以便审慎决策。

本隐私权政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

三、我们如何保存您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您如何管理个人信息

六、通知和修订

七、您如何联系我们

八、可分割性

九、运营者信息

十、其他

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们将在如下流程中,基于实现该流程所需的目的收集您的个人信息:

1.1当您注册凤凰金信账号时,我们将收集您的真实姓名、手机号码、身份证件号码、电子邮箱、登录密码、手势密码或面部特征等个人生物识别信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求并保护您的账号安全。如果您仅需使用基础浏览服务,您可以选择不进行注册及提供上述信息。

1.2当您使用我方提供的基金服务时,您需进行基金账户开立、银行账户绑定、申购、赎回、转换、定期定额申购等操作,我方平台、基金管理有限公司或我们委托的第三方合作机构将收集您的真实姓名、身份证件号码、银行账号信息和/或手机号码,并对您的身份信息及银行账户信息进行验证。收集此类信息是为了满足相关法律法规关于基金业务个人身份识别及反洗钱的要求,如果您不提供此类信息,您可能无法正常使用我们的服务。

1.3当您希望通过我们提供的产品或服务办理业务申请时,我们将收集您的如下个人信息:

1.3.1您的真实姓名、身份证件号码、性别、手机号码、电子邮箱、年龄、学历、户口所在地、现居住地(如居住地证明)、工作情况(如工作证明)、收入情况(如个人银行流水)等;

1.3.2 您的基金交易申请,密码重置等业务办理,在此信息收集过程中可能需要您提供有关账户名、密码和/或短信验证码;

1.3.3您的预留信息(手机号码、通讯地址等)在向我们提供该信息时您本人已同意我们或我们合作方可以通过您提供的联系方式进行联系。当您违反与凤凰金信的约定时,为维护凤凰金信的合法权益,您同意凤凰金信可向与凤凰金信合作的律师事务所、各基金公司,及第三方合作机构等披露您的违约信息;上述转达以您自愿为基础,并不会让您承担额外的法律义务或责任;以及为实现本隐私权政策目的所需的、或者本隐私权政策或其他协议中经您授权许可的其他收集方式下所收集的信息。

收集此类信息是为了完成投资人身份识别,如果您不提供此类信息,您可能无法正常使用我们的服务。

1.4我们和/或我们委托的第三方合作机构将收集您的身份信息、交易记录、资金流水记录以及您账户中的财产信息(包括总资产、份额、市值、账户余额等财产信息),收集此类信息是为了完成基金监管要求,以及满足相关法律法规的信息披露要求。

1.5为更好地向您提供产品和服务,也为了我们自身的风险防控,以及保护各方的合法权益,您同意并授权我们可以通过您自主填写和提供的个人信息和资料自行或通过其他机构(包括但不限于基金公司及法律允许的其他机构)依法收集您的额外资料和信息,以在您使用我们提供的产品或服务前期对您的身份信息和反洗钱信息进行审核,以及实现我们为您提供的各项服务,我们搜集的资料和信息范围包括但不限于:

1.5.1您的其他个人信息,包括但不限于工作信息、学历信息以及能够单独或者与其他信息结合识别您个人身份的其他信息;

1.5.2您在我们和合作方处留存以及形成的任何数据和信息,包括但不限于您的基金账户和/或银行账户信息等;在法律法规允许的范围内,您在我们、我们的合作方以及其他机构的网络平台上留存、形成、产生的有关法律文件以及任何个人信息或行为数据,包括但不限于您的交易信息、账户信息、交易信息等;

1.5.3您的基金信息,包括但不限于您的基金名称、基金代码、基金份额、净值、市值等其他基金相关信息;

1.5.4与您申请或使用的产品或服务相关的、您留存在其他自然人、法人和组织的其他相关信息。

1.6您同意我们可以自行或通过合作方(包括但不限于基金公司及法律允许的其他机构)对您提交或我们搜集的用户信息(包括但不限于您的个人身份证信息等)进行核实、验证,并对获得的核实、验证结果进行查看、收集、使用和留存等操作。

1.7我们将在您使用我们提供的产品或服务的过程中收集您的个人常用设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本)和日志信息(如访问内容、IP地址、访问日期和时间及访问记录等),收集这些信息是为了向您提供更好的产品和/或服务并改善用户体验。

1.8您在此同意并授权,我们可以直接将您的个人信息和资料用于如下用途:

1.8.1为向您提供适合于您的服务,并持续维护、改善、优化该等服务,对您的信息进行内部归类、模型建设和分析等内部使用;

1.8.2用于预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或我们合作方协议、政策或规则的行为,以保护您、我们的其他用户、我们或我们合作方的合法权益;

1.8.3我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供更优质、个性化的服务、内容和建议;

1.8.4用于向您收取应支付的各类费用(如有);

1.8.5有针对性地向您推荐我们提供的商品、服务或推广活动,以及与我们的合作方共享,以向您提供或推荐我们合作方的商品、服务或推广活动。您同意我们、我们的合作方通过站内信、电子邮件、电话、短信等方式向您提供、发送服务状态的通知、基金相关信息及其他商业性信息。如不需要我们推广相关信息,您可联系凤凰金信客服取消、退订该类信息推广服务;

1.8.6 为实现本隐私权政策目的所需的、或者本隐私权政策或其他协议中经您授权许可的其他使用方式。

1.9您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权或同意:

1.9.1与国家安全、国防安全有关;

1.9.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关;

1.9.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关;

1.9.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

1.9.5所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

1.9.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

1.9.7根据您的要求签订合同所必需的;

1.9.8用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

1.9.9为合法的新闻报道所必需;

1.9.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行匿名化处理的;

1.9.11法律法规规定的其他情形。

1.10您知晓并同意,在收集您的个人信息后,我们可能会通过技术手段对您的个人信息进行脱敏。我们有权在不透露您个人信息的前提下使用已经脱敏的信息。

1.11为了解您的偏好、进行咨询或数据分析、改善产品服务及用户体验、提高广告效果、及时发现并防范安全风险、为用户和合作方提供更好的服务,您同意我们有权使用诸如“Cookie”等装置以搜集、追踪相关信息和资料并提供只有通过“Cookie”等装置才可得到的功能。

1.12我们不会将“Cookie”用于本隐私权政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除“Cookie”。

二、我们如何转让、公开披露您的个人信息

2.1我们承诺会根据相关法律法规及监管规定对您的个人信息(包括您主动提供的和我们收集、记录的所有数据、信息、资料和相应的交易行为记录、交易文件,下同)承担保密义务。但为了向您提供更多元化、个性化、优质的服务,您同意并授权我们在以下情形下将您的信息向基金公司、或其他第三方机构等进行共享。并且,我们将促使该等第三方在使用您信息的过程中对您的信息采取适当保密与安全措施:

2.1.1事先获得您的明确同意或授权;

2.1.2根据可适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

2.1.3提供给相关监管机构以供有关单位和个人依法查询和使用,并按照中国有关法律进行信息披露和展示;

2.1.4在法律法规允许的范围内,为维护我们、我们的合作方,您或其他用户,或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

2.1.5提供给我们的合作方以用于现在或将来向您提供我们及我们的合作方的相关服务,具体的服务包括但不限于基金服务等,您在此确认前述服务是您希望获得的(包括但不限于对您的个人资料和信息进行核实以决定向您提供前述服务的可行性、合理性以及决定提供服务的相关条款和条件等);

2.1.6符合我们、我们的合作方与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

2.1.7如我们或我们的合作方涉及申购、赎回、转换、定额定额申购、分红等相关基金交易,您的个人信息可能作为此类交易的一部分而被共享,我们将确保该等信息在共享时的机密性,您同意对此予以认可和理解;

2.1.8基于学术研究而使用;

2.1.9基于符合法律法规的社会公共利益而使用;

2.1.10为实现本隐私权政策目的所需的、或者本隐私权政策或其他协议中经您授权许可的其他共享方式。

2.2除以下情形外,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人:

2.2.1事先获得您的明确同意或授权;

2.2.2根据可适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

2.2.3符合我们、我们的合作方与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

2.2.4如我们或我们的合作方涉及申购、赎回、转换、定额定额申购、分红等相关基金交易,您的个人信息可能作为此类交易的一部分而被转移,我们将确保该等信息在转移时的机密性,您同意对此予以认可和理解。

2.3我们将会在以下情况下公开披露您的个人信息:

2.3.1根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2.3.2根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们将会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

三、我们如何保存您的个人信息

3.1保存地域

您的个人信息将储存于中华人民共和国境内。

3.2保存期限

根据相关法律法规的规定,基金相关资料、合同应至少保存至合同到期后二十年,信息披露内容应自披露之日起保存至少二十年。因此,除法律法规另有规定外,我们将永久保存您的个人信息以及相关基金业务数据。

您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据,我们对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。

3.3安全事件

3.3.1如不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告

3.3.2我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时,我们会按照网络安全事件应急预案,及时采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告

3.3.3如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或损毁,导致您的合法权益受损,我们将严格依照法律的规定承担相应的责任。

四、我们如何保护您的个人信息

4.1我们非常重视个人信息安全,将采取一切合理可行的技术安全措施,保护您的个人信息:

4.1.1我们通过https技术为您提供浏览服务,并通过相应的登录短信验证安全机制、数据库加密及日志加密措施保障用户数据安全;

4.1.2我们建立了数据分级制度,对您的手机号、身份证号等个人敏感信息全程进行加密处理,并设置严格的数据访问权限,确保您的个人信息安全;

4.1.3我们不时聘请安全专家为技术人员提供相应培训,并在技术部内部设置相应的安全专家检查系统的安全性。

4.2尽管我们采取了上述技术安全措施,但请您理解,在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解,您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络,有可能因超出我们的控制能力之外的其他因素而出现安全问题。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄漏,您应该立即通过凤凰金信客服与我们取得联系,以便我们采取相应措施。

五、您如何管理个人信息

我们非常重视并保护您关于管理个人信息的权利,并为您提供了管理个人信息的方法。您有权利访问、更正、撤销自己的信息并保护自己的隐私和安全。

5.1 访问个人信息

5.1.1  访问开户姓名、证件号码、绑定手机号、风险评测结果等基本信息:

           1)进入凤凰金信后,点击‘我的账户’;

           2)点击‘账户信息’进行信息查询访问。

5.1.2 访问银行卡信息:

           1)进入凤凰金信后,点击‘我的账户’;

           2)点击‘银行卡管理’进行信息查询访问。

5.2 修改个人信息

5.2.1 修改手机号、绑定银行卡:

1您可以通过拨打凤凰金信客服热线将您的更正申请提交给我们。

2)我们会先要求您验证您的身份,然后再处理您的请求。

5.2.2  修改登录密码:

           1)登录凤凰金信后,点击‘我的账户’;

           2)点击‘账户管理’,点击‘密码管理’进行修改。

5.2.3  修改交易密码

           1)登录凤凰金信后,点击‘我的账户’;

           2)点击‘账户管理’,点击‘修改交易密码’进行修改。

5.3 注销账户

1您可以通过拨打凤凰金信客服热线电话申请注销您的账户,一旦您注销账户,我们将停止为您提供服务,因此请您谨慎操作。

2知悉并理解,在您注销账户前提供的个人信息,我们将继续依照可适用的法律法规规定及本隐私权政策进行保存或披露。

5.4管理问题

如果您无法通过上述方式访问、更正您的个人信息,或者您无法完成账户注销,或者您就我们收集、使用您信息存在任何疑问,您都可以通过凤凰金信客服与我们联系。为保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后15天内答复您的相关请求。

我们将尽最大努力,满足您对于个人信息的访问、更正、撤销及账户注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

5.5例外

按照法律法规要求,以下情况中我们将无法响应您的请求:

5.5.1与国家安全、国防安全有关的;

5.5.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

5.5.3与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

5.5.4有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5.5.5响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、通知和修订

本隐私权政策将会随着我们的业务的发展进行更新,以便为您提供更好的服务。我们会通过在网站、APP或其他平台上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,请您及时访问以便了解最新的隐私权政策。

七、您如何联系我们

7.1凤凰金信客服

如果您对本隐私权政策有任何疑问、意见或建议,或您在使用我们提供的服务时,就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、更正等相关事宜有任何意见或建议,或您在使用我们提供的服务时遇到任何问题,您都可以通过凤凰金信平台上公布的客服电话(4008105919)与我们联系。

7.2特别提示

7.2.1我们提醒您,如您反馈的问题涉及您的个人信息,尤其是您的个人敏感信息,请您不要直接在电话中进行透露,我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。

7.2.2部分情况下,为保障您个人信息的安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后尽快答复您的相关请求。

八、可分割性

如果本隐私权政策的任何条款在任何程度上被认定无效或不可执行,本隐私权政策的其余部分不应受其影响且应在法律允许的最大程度内予以执行。本隐私权政策中任何无效或不可执行的条款应被另一有效且可执行的条款取代,并且该条款应具有与该不可执行的条款的原意最接近的效力。

九、运营者信息

1. 公司名称:凤凰金信(银川)基金销售有限公司

2. 注册地址:宁夏银川市金凤区阅海湾中央商务区万寿路142号14层1402办公用房

3. 个人信息保护相关负责人:privacy@fengfd.com

4. 联系电话:4008105919

十、其他

如本隐私权政策与凤凰金信所运营的任何平台的用户注册/服务协议中规定的个人信息保护条款存在不一致或矛盾之处,请以本隐私权政策的条款为准。

附:名词解释

为了帮助您更好地理解本隐私权政策,将前述条款中的部分名词进行如下解释:

凤凰金信我们是指凤凰金信(银川)基金销售有限公司,凤凰金信平台是指凤凰金信运营的包括但不限于网页端、APP端的任何平台。

Cookie是指支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制,通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息,并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后,客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器,这个状态信息被称为Cookie。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私权政策中涉及的个人敏感信息包括:姓名、身份证件号码、手机号码、银行账号、个人生物识别信息等。

匿名化是指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。

设备是指可用于使用凤凰金信产品和/或服务的装置,例如桌面设备、平板电脑或智能手机等。

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