• 付款后什么时候能收到保单?

    一般情况下,在您支付成功之后,保险公司会将电子保单发送到投保人邮箱中。如果您未收到电子保单,请致电客服热线400-076-1166进行查询。赠险的电子保单需要登录“凤凰金融-个人中心-我的保单”查询。

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  • 电子保单和纸质保单是一样的吗?

    电子保单与纸质保单一样,两者都是经过保险公司核心系统出具的合法有效的保险凭证,具有同样的法律效应。且相对于传统的纸质保单来说,电子保单节省了纸质印刷和投送成本。省时便利,不受时地限制。可申请补发、重寄。

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  • 如何办理保全业务?

    如您需要办理电子邮箱、联系电话等个人信息修改的业务,请您联系相应的保险公司客服电话进行变更,我平台会做同步变更。或者咨询客服热线:400-007-1166,我们会协助您进行办理。

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  • 申请变更姓名或身份证号需注意什么?

    (1)原则上要求提供公安机构出具的变更证明如户口本(要求有变更记录)或由派出所开具的证明文件。

    (2)如因客户误报、误填等原因导致姓名或身份证号错误,可由投保人、业务员书面说明情况,并声明因此发生纠纷由其本人承担,与公司无关。

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  • 几项常见的保全变更需要谁来签字申请?

    (1)受益人变更:由被保险人或投保人在征得被保险人同意的情况下申请,申请书、委托书上应由投、被保险人同时签名。

    (2)投保人变更:由被保险人或投保人在征得被保险人同意的情况下申请,申请书上应有原投保人、新投保人、被保险人的签名,所有要求投保人签名的地方都要求有原投保人和新投保人同时签名。

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  • 被保险人年龄变更有需要注意什么?

    (1)需变更客户角色为被保险人的所有保单。

    (2)根据客户提供的相关资料来判断出生年月发生变化后是否影响到被保人投保时的年龄变化。

    (3)操作年龄变动后,如该被保人只投保了一年短期险,则不用操作补发保单,除此之外年交保单均应重新出单。

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  • 申请新增附加险要注意什么呢?

    (1)保单生效日前一个月客户提出申请。

    (2)新增任何险种都需填写健康告知书。

    (3)在家保中,如客户提出要申请附加险的被保险人未在家保中出现,应先提出申请新增被保险人。

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  • 申请复效需要注意什么?

    (1)办理复效的时限,失效之日(宽限期结束)起两年内。

    (2)均填写健康告知书,并在保险合同变更申请书同时申请填写取消附加险项。

    (3)复效只能交纳现金。

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