• 什么是北京银行资金存管账户?

    北京银行存管账户是北京银行为凤凰金融用户开通的资金账户,账户内所有资金流向均受到北京银行的全程监控。用户资金只存在于北京银行的存管账户中,由银行全程保证您的资金安全。

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  • 用户如何开通存管账户?

    部分未绑定快捷充值银行卡(未在APP中完成过充值)的老用户以及新完成注册用户,可以直接点击开户或者在进行充值、提现、投资的流程中根据操作引导开户。开户过程中页面将跳转到北京银行页面,输入您本人的姓名,身份证号,并且完成绑定银行卡及设置交易密码后,即可完成开户。

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  • 存管账户设置交易密码有什么要求?

    交易密码是6位数字组成的密码。密码需要有一定的复杂度,如相连的123456或者相同的六位数字等将不能设置。

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  • 存管账户忘记交易密码怎么办?

    您可以在个人中心或提现密码的输入页面,点击忘记密码,进入密码重置流程,输入必要的信息后,重新设置您的交易密码。

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  • 什么情况下用户需要激活存管账户?

    用户原来已在平台开通联动优势账户并绑定快捷充值银行卡(可以在凤凰金融APP客户端进行充值),需激活账户

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  • 如果不激活存管账户还能否投资?

    不能投资。

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  • 用户如何激活存管账户?

    用户原来已在平台开通联动优势账户并绑定快捷充值银行卡(可以在凤凰金融APP客户端进行充值),在充值、投资、提现等流程中会根据提示引导进行交易密码设置和短信验证,来完成账户激活

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  • 用户激活存管账户后,如果资产较激活前不一致,如何处理?

    账户激活不会影响用户的资产、投资和回款流程,如对账户资产有任何异议可致电凤凰金融客服4000761166。

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  • 军人、港澳台身份用户能否支持开户?

    不支持。

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  • 交易密码输入5次后第6次需等待多久?

    连续错误5次后再操作时会提示错误,建议5分钟后重新操作

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